Yolanda Herrero. Formatrice et Consultante certifiée RNCP.
Yolanda est une passionnée des relations humaines.
Elle a occupé différents postes opérationnels dans la relation client, chef de service puis responsable d’un centre de profit pendant plus de 18 années, avec un management opérationnel proche de ses collaborateurs.
Après plus de 25 ans d’expérience en entreprise dans les secteurs du Tourisme et de l’hôtellerie, elle a décidé d’accompagner les entreprises et faire monter les collaborateurs en compétences techniques et comportementales. Elle les accompagne dans les changements imposés par l’évolution de la clientèle et des propres sites d’exploitation. Elle guide dans la création ou l’adaptation de méthodes de travail.
De par son expérience polyvalente et opérationnelle, elle accompagne et forme aujourd’hui sur des différents sujets, ayant comme prédilection le management, la communication interpersonnelle et les soft skills.
Certification Formateur Consultant en 2019
Master en gestion et Management d’entreprise.
Diplôme universitaire Tourisme et Hôtellerie.