Les objectifs :
- Etre capable de comprendre les mécanismes et les déclencheurs des situations conflictuelles pour les éviter par anticipation.
- Pouvoir contrôler les situations conflictuelles vis-à-vis de ses clients, collaborateurs, fournisseurs, collègues, public …mais aussi dans sa vie privée.
- Savoir gérer positivement l’agressivité d’autrui
- Maîtriser ces différentes situations, en ayant un ressenti personnel positif.
Le public :
- Toute personne en contact avec d’autres : clients, fournisseurs, public, collègues, hiérarchie ascendante, descendante, mais aussi dans sa vie privée.
Prérequis :
- Aucun prérequis n’est demandé
Durée :
- 2 jours
Modalités d’inscription :
- Les stages se font uniquement en intra-entreprise. Après signature de la convention de formation, la formation pourra commencer dans un délai de 1 à 3 mois. Les dates seront déterminées au fur et à mesure entre l’entreprise et G.F.Formation.
Méthodes mobilisées :
- Alternance de théories et d’exercices pratiques
- Travail collectif sur les cas les plus souvent rencontrés par les stagiaires
- Explications détaillées d’outils concrets
- Démonstrations de l’animateur
Modalités d’évaluations :
- En fin de stage un quiz sera effectué par les stagiaires
- Un questionnaire d’évaluation de stage sera rempli par chaque stagiaire
Tarif :
Formations sur-mesure, merci de nous contacter pour une proposition commerciale.
Contact :
Géraldine Flajolet
Utiliser la fiche contact
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
Pour les personnes en situation de handicap, veuillez nous contacter et nous étudierons votre demande et les besoins de compensation.
Le suivi pédagogique :
Possibilité de joindre et questionner le consultant, pendant les mois suivant la formation.
Le programme :
Les programmes sont réalisés sur mesure, en fonction des besoins et attentes spécifiques des personnes et des entreprises.