Camila est formatrice-consultante certifiée, spécialisée dans l’hôtellerie de luxe. Après plusieurs années passées sur le terrain au sein d’établissements haut de gamme, elle accompagne les organisations dans le développement de l’expérience client, de l’expérience de marque et de l’expérience collaborateur.
Son expertise en marketing, communication et excellence de service lui permet de concevoir des formations à fort impact, conciliant vision stratégique et application opérationnelle. Convaincue que la qualité de l’expérience client naît d’abord de l’expérience vécue par les collaborateurs, elle place l’humain au cœur de chacune de ses interventions.