Peggy . Coach, Formatrice
Peggy, accompagne depuis plus de 20 ans, les entreprises qui souhaitent développer à la fois les compétences techniques et les soft skills de leurs équipes.
Certifiée Coach Professionnelle ICF niveau 2, elle associe méthodes concrètes et opérationnelles à une approche centrée sur l’humain, afin que chacun gagne en confiance, impact et efficacité.
Compétences clés : Négociation et Vente – Gestion de la Relation Client – Satisfaction Client et Fidélisation – Développement du Sens Commercial – Service Après-Vente / SAV – Formation & Coaching – Intelligence émotionnelle – Résolution de conflits – Analyse de pratiques
Références dans le tourisme, l’hôtellerie, communication média, nouvelles technologies, BTP….
– Certifiée « Secouriste en Santé Mentale » – Point of You, Niveau 1 & 2 – Photolangage.
– Licence Gestion – BTS Négociation et Relations Clients – Brevet de Technicien Tourisme.